1. Pengenalan
Win111 ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform pertaruhan online kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Win111 di win111.pro.
Dokumen ini digubah selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan sebahagian daripada perjanjian antara anda dan Win111. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar akaun.
2. Data Yang Kami Kumpulkan
Win111 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini terbahagi kepada tiga kategori utama:
a) Maklumat Pendaftaran & Identiti
- Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri;
- Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport;
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur;
- Alamat e-mel aktif;
- Nombor telefon bimbit Malaysia;
- Alamat kediaman semasa.
b) Maklumat Kewangan & Transaksi
- Nombor akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan;
- Rekod deposit dan pengeluaran;
- Sejarah aktiviti pertaruhan dan permainan;
- Maklumat pengesahan pembayaran daripada pembekal perkhidmatan.
c) Maklumat Teknikal & Penggunaan
- Alamat IP dan data lokasi umum;
- Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web;
- Rekod log akses dan masa sesi;
- Data kuki dan teknologi penjejakan (lihat Seksyen 5);
- Rekod interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan.
| Jenis Data | Tujuan Utama | Tempoh Simpan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Pengesahan KYC & pencegahan penipuan | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Maklumat Kewangan | Pemprosesan transaksi & pematuhan undang-undang | 7 tahun (keperluan perakaunan) |
| Data Teknikal | Keselamatan & penambahbaikan platform | 12 bulan bergerak |
| Rekod Sokongan | Resolusi aduan & penambahbaikan perkhidmatan | 3 tahun |
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Semua data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan Win111. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu atau mendapatkan kebenaran anda.
- Pengesahan identiti (KYC): Memastikan setiap akaun dimiliki oleh individu yang sebenar dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun;
- Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses deposit serta permintaan pengeluaran dengan selamat dan tepat;
- Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda atau platform;
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang;
- Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal dengan lebih cekap;
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna;
- Komunikasi promosi: Menghantar tawaran dan promosi yang relevan — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Win111 tidak menjual maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi yang sah:
- Pembekal pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX, e-dompet, dan bank untuk memproses deposit dan pengeluaran anda;
- Penyedia perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur awan dan keselamatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat;
- Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan jenayah, atau keperluan undang-undang Malaysia yang sah;
- Pengesahan identiti pihak ketiga: Perkhidmatan KYC bersepadu yang membantu mengesahkan identiti pemain baharu secara selamat.
Semua pihak ketiga yang terlibat terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda mengikut standard yang setara atau lebih tinggi daripada standard Win111. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.
5. Kuki & Teknologi Penjejakan
Win111 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform;
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan tanpa nama — digunakan untuk menambah baik reka bentuk dan prestasi laman;
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu platform Win111.
6. Keselamatan Data
Win111 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:
- Penyulitan transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Win111 menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit;
- Penyulitan statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan AES-256;
- Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan;
- Pemantauan berterusan: Sistem pengesanan ancaman aktif beroperasi 24 jam sehari untuk mengenal pasti aktiviti luar biasa;
- Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dilakukan secara berkala.
7. Penyimpanan & Pemadaman Data
Win111 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data seperti yang dinyatakan dalam jadual di Seksyen 2.
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadamkan secara selamat atau dinyahtanda kenal pasti (anonymised) supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman dilakukan mengikut prosedur yang tidak membenarkan pemulihan semula.
Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data lebih awal, anda boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sila ambil maklum bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi obligasi undang-undang walaupun selepas permintaan pemadaman diterima.
8. Hak-hak Anda
Sebagai pengguna Win111 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA 2010:
Hak Akses
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Hak Menarik Balik Kebenaran
Anda boleh menarik balik kebenaran pemprosesan data pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosessan sebelumnya.
Hak Membantah
Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Aduan
Anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika hak anda dilanggar.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Win111 melalui sembang langsung yang tersedia 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
9. Privasi Kanak-kanak
Platform Win111 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu di bawah umur. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan segera boleh diambil.
Win111 menggunakan proses pengesahan umur bersepadu semasa pendaftaran akaun baharu. Akaun yang gagal mengesahkan umur minimum akan digantung serta-merta sehingga pengesahan selesai atau ditutup secara kekal jika terbukti pemilik akaun adalah di bawah umur.
10. Perubahan kepada Dasar Privasi
Win111 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini dasar. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Win111 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
11. Cara Menghubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:
- Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform;
- E-mel: [email protected] (respons dalam tempoh 1–2 hari bekerja);
- Bahagian FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun.